为了确保程控直流电源交付成功，帮助客户快速掌握程控直流电源操作方法，学会接线保养，我们工作提高客户用户体验。这其实也是培养客户习惯的一种方式。客户如果学会了使用我们产品的操作和保养方法，那么再学一种其他电源的操作和保养，就会对他造成学习压力。帮助客户快速掌握操作、接线和保养方法，是培养长期合作方式的一种有效途径。

在学习程控直流电源操作接线等工作时，其中，有关于程控直流电源线路的问题，尤其令人印象深刻。因为疫情缘故，最近很多次发货，都无法派专人去客户那里指导操作和接线，有一次，刚刚交付的程控直流电源，客户打来电话，说输出电压有问题，无法使用。由于疫情，无法出差，也是视频电话联系了好久，也没有找到问题。后来有经验的主管就说要查看接线。这个接线是指的电缆，钢丝和管道等配置情况，有的时候，由于运输过程中的磕碰，会改变程控直流电源的内部空间格局，使得部分线路接触出现问题，信号线经常被夹住，外皮磨损，信号线损坏。

判断是因为在滑轨的多次推拉过程中，使信号线的外皮出现了破损。

当支架被拉出，（信号线的）导体与支架接触后，信号下降为等电势。这样，就不会向程控直流电源发出控制信号，也就不会有电源的输出。因此，如果不将滑动式支架全部拉出，而是在中途停止，信号线与收纳架之间就不会形成短路，程控直流电源正常工作。这是出现没有规律的症状的原因。

有的时候，无法现场为客户服务的时候，经常会因为小问题而放大问题。这也是售后无法避免的难题吧。