在每天堆积如山的工作中，如果自己使用的交流电源试验装置或者仪器总是提示错误信息，或者无法按照自己的想法工作，导致工作没有进展，人的心情就会变得焦虑和烦躁。在这种情况下，您是如何解决的呢？
特别是本公司的主力产品──交流电源以及其他仪器都属于工业用产品，即使去网上搜索，也很难找到答案。

本公司提供技术支持热线电话和网络咨询等服务，客户只要通过电话或者网络提出咨询内容，工程师便会协助客户解决问题。有些直流交流电源方面的问题可以对咨询内容进行分析后，顺藤摸瓜地找到问题所在，并轻松解决，而也有的问题就像进入迷宫一样，找不到解决问题的头绪。

因此，我们想站在技术支持工程师的视角，介绍一下交流电源装置无法正常工作时建议您进行尝试的几个要点。

确认从主机上拔下交流电源负载电缆，在无负载的状态下工作时是否仍然会发生异常？
这是非常常见的交流电源案例。
针对“在无负载的情况下，症状现象是否有变化？”的问题，听到的回答是“是的，没有连接任何负载”，这是无法顺利解决的案例。例如，出现“装置因过电流报警而停机”的症状时，如果是在连接本公司的交流电源产品之前先连接了切换电路等系统，可能会因为上述电路出现问题而产生异常现象。在这种情况下，如果先从电源或者负载装置主机上拔下输出电缆和控制电缆，确认单机是否工作，就很容易发现是主机的原因还是主机之前的设备的原因。

是哪个交流电源装置发出了错误信息？
有可能是嵌入了本公司交流电源的生产设备本身的控制单元显示了错误信息。此时，即使向本公司的技术支持窗口咨询，我们也无法实施任何调查。
在这种情况下，贵公司生产设备控制器的显示内容对问题的解决没有太大的帮助，请把本公司交流电源产品面板上显示的内容告诉我们，这样有助于尽快解决问题。